Aviso de privacidad

1. Responsable y domicilio

Henry William Rodriguez Hernandez, que opera bajo el nombre comercial Moksha Software, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: Cuauhtémoc 780, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México.

Para asuntos relacionados con privacidad: soporte@mokshasoft.com.mx.

2. Información que recibimos

Cuando nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, empresa, puesto y la información que incluyas voluntariamente en tus mensajes o archivos.

No solicitamos datos personales sensibles para atender consultas iniciales. Evita enviar información médica, documentos de identidad, contraseñas o datos de terceros que no sean necesarios.

La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, recurso solicitado y datos del navegador, según la configuración del servidor.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas sobre nuestros servicios.
• Entender necesidades y preparar propuestas solicitadas.
• Dar seguimiento a conversaciones y solicitudes de soporte.
• Operar el sitio y diagnosticar problemas técnicos o de seguridad.

Los datos de contacto no se utilizarán para campañas publicitarias ajenas a tu solicitud sin obtener previamente el consentimiento que corresponda.

4. Proveedores y comunicaciones de datos

La atención de mensajes y la operación del sitio requieren servicios de alojamiento, correo electrónico y, cuando eliges ese canal, WhatsApp. Estos servicios pueden procesar información en México o en otros países.

No vendemos tus datos personales. Si una transferencia requiere tu consentimiento, se solicitará antes de realizarla. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.

El tratamiento que WhatsApp realiza para sus propios fines se rige por su aviso de privacidad. Abrir un enlace de WhatsApp te lleva a un servicio externo.

5. Derechos y solicitudes de privacidad

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales —derechos ARCO—, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Escribe a soporte@mokshasoft.com.mx con el asunto “Solicitud de privacidad”. Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados con tu solicitud.

Verificaremos tu identidad o representación mediante los documentos o mecanismos necesarios y proporcionales. Para rectificaciones, señala la corrección y aporta la documentación que la sustente.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los casos previstos por la ley.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.

6. Cookies y tecnologías del sitio

Esta versión del sitio no incorpora herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies de seguimiento añadidas por Moksha Software.

Los registros técnicos del servidor son independientes de las cookies. Los servicios externos que decidas utilizar pueden emplear sus propias tecnologías.

7. Conservación y protección

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después se eliminará o someterá al bloqueo que corresponda.

El acceso a los datos deberá limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para las finalidades descritas en este aviso.

8. Alcance de este aviso

Este aviso corresponde al sitio institucional y a las consultas iniciales recibidas por sus canales de contacto. Los servicios contratados que impliquen otros tratamientos de datos requerirán las condiciones y los avisos correspondientes.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta página, accesible desde el enlace “Aviso de privacidad” del pie del sitio. La fecha de actualización permitirá identificar la versión vigente.